Психологические особенности межличностных конфликтов в организации

Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2011 г.

Объем: 71 стр.

Содержание дипломной:

Заданная тема1: Психологические особенности межличностных конфликтов в организации

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1Определение основных понятий исследования: понятие «конфликт», структура, виды и признаки конфликта 8
1.2 Основные подходы и классификации межличностных конфликтов 18
1.3 Особенности, функции, структура и элементы в межличностном конфликте 26
Выводы по главе 1 31
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 33
2.1 Организация и проведение констатирующего исследования 33
2.2Методика разрешения межличностных конфликтов в организации. Формирующий эксперимент 44
2.3Динамика показателей межличностных конфликтов в организации. Проведение контрольного эксперимента 55
Выводы по главе 2 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 68
ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Выдержка из дипломной работы

Жизнь человека представляет собой постоянный переход одного конфликта к другому. Это и неудивительно, потому что на каждом шагу нас подстерегают разного рода противоречия: бытовые и профессиональные, личные и межличностные. Разрешив одни из них, мы сталкиваемся с новыми, преодоление которых выявляет очередные, ранее скрытые от нашего взора противоречия. Конфликт – это и разрушение, и созидание одновременно, поскольку противоречие, лежащее в его основе, должно быть осмыслено, устранено и взамен его должны быть созданы новые отношения. Вместо того, чтобы бояться и стремиться избежать конфликта, следует смело вникать в его суть, управлять его созидательной силой.
Условия жизни для многих жителей России вследствие социально-экономических преобразований являются экстремальными, то есть кризисными. И, согласно статистическим данным далеко не все россияне находят адекватные способы адаптации. Если деловой конфликт имеет свои объективные причины, то для эмоционального конфликта причина найдется всегда. Уточним, что межличностный конфликт - это конфликт между личностями, преследующими несовместимые цели, или стремящиеся к достижению одной и той же цели, которая может быть достигнута лишь одной из сторон.
Среди причин межличностного конфликта - отсутствие взаимопонимания, наличие противоположных интересов, отсутствие культуры дискуссий, неумение корректно спорить, убеждать, чувство обиды, неготовность и нежелание признать за другим право на собственную точку зрения.
Анализ современных социально - психологических программ, тренингов, направленных на снижение уровня конфликтности, коррекцию межличностных конфликтов показал, что большинство из них содержат задания, направленные на развитие психических процессов человека,
Оптимизировав опыт исследователей, занимавшихся исследование проблему конфликтов, мы выяснили, что конфликт является источником развития, причиной индивидуальных и социальных изменений, начиная с семейных ссор и заканчивая классовой борьбой. Традиционные общества, опирающиеся на четкое разделение труда, жесткие законы, традиции, очень стабильны, но при этом и малодинамичны (сравни современную семью и патриархальную).
Конфликт связан с достижением или сохранением авторитета, власти, самоуважения. Вот почему так важно для успешного разрешения конфликта дать возможность своему оппоненту "сохранить лицо". Конфликт предполагает его осознание, при этом противоречие интересов должно быть принято обоими (всеми) участниками конфликта. Если нет осознания противоречий, то нет и конфликта. Исключение составляет межличностный конфликт, он может существовать и решаться на бессознательном уровне, хотя и для его успешного решения необходимо осознание. В конфликте всегда присутствует искаженное восприятие ситуации, проблемы, обусловленное субъективными интересами его участников. Поэтому возникают иллюзорные представления человека о самом себе и о своих оппонентах.
Существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт. У всех конфликтов есть несколько причин. Основными причинами конфликта является ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, а также плохие коммуникации.
Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий,

Скачать демоверсию

Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.