Взаимосвязь личностных особенностей и успешности профессиональной деятельности менеджеров по продажам (на примере предприятий гостиничного бизнеса)
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2010 г.
Объем: 60 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Взаимосвязь личностных особенностей и успешности профессиональной деятельности менеджеров по продажам (на примере предприятий гостиничного бизнеса)
Введение 3
Глава 1. Влияние личностных особенностей и успешности профессиональной деятельности менеджеров по продажам 6
1.1 Личность и ее особенности 6
1.2 Понятие успешности деятельности 20
1.3 Психологическая характеристика деятельности менеджера по продажам 24
1.4 Влияние личностных особенностей на успешность профессиональной деятельности менеджеров по продажам 30
Глава 2. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей и успешности профессиональной деятельности менеджеров по продажам 37
2.1 Организация исследования 37
2.2 Методики исследования 37
2.3 Анализ результатов исследования 40
Заключение 53
Список литературы 57
Приложения 61
Выдержка из дипломной работы
В такой ситуации встает вопрос о выявлении и обосновании взаимосвязи между определенными личностными качествами специалиста по продажам и уровнем успешности его деятельности.
При этом изучение литературы позволяет сделать вывод, что сегодня собственно глубоких научных исследований в данной области весьма немного, особенно если это касается российских исследований. Проблема личности менеджера рассмотрена в работах В.Г.Зазыкина, А.П.Чернышева, А.В. Карпова, С.Воробьева и др. При этом собственно проблема влияния личностных качеств на продажи представлена явно недостаточно, упор делается на изучение навыков и умений менеджера, уровня его образования, опыта работы и т.п.
Таким образом, наблюдается противоречие в выявлении психологических детерминант деятельности менеджера продаж и уровнем исследованности данного вопроса в теории. Данное противоречие обусловило проблему нашего исследования.
Объект: взаимосвязь личностных особенностей и успешности деятельности личности.
Предмет: взаимосвязь личностных особенностей и успешности профессиональной деятельности менеджеров по продажам.
Гипотеза: личностные особенности менеджеров продаж оказывают влияние на успешность их деятельности.
Цель: рассмотреть особенности взаимосвязи личностных особенностей и успешности профессиональной деятельности менеджеров по продажам.
В частности, для менеджеров, чья деятельность может быть охарактеризована как наиболее эффективная, а объемы продаж наиболее высоки, характерны такие личностные особенности как высокий уровень открытости для взаимодействия, социальная смелость, эмоциональная устойчивость, высокий уровень ответственности, при этом определенная склонность к риску, дипломатичность, радикализм и независимость в пределах нормы, высокий уровень волевого самоконтроля.
При этом для менеджеров со средним уровнем эффективности и средними объемами продаж присущи такие личностные черты как достаточная эмоциональная устойчивость, определенная склонность к лидерству, при этом зависимость от группы, некоторая социальная смелость, но при этом склонность следовать требованиям, боязнь риска.
Наконец, для менеджеров с низким объемом продаж и невысокой эффективностью деятельности присущи такие личностные черты как недостаточная теплота, открытость во взаимодействии с людьми, эмоциональная неустойчивость, отсутствие склонности к лидерству, некоторая безответственность, отсутствие социальной смелости, при этом высокая чувствительность, делающая их уязвимыми к стрессу. Данные менеджеры весьма тревожны, склонны к фрустрации. Для них характерна недостаточная способность к волевой регуляции.
При этом не выявлено значительных различий между эффективными и неэффективными менеджерами по таким показателям как уровень интеллекта и богемность.
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: