Содержание и характеристика сервисной деятельности в сфере информационных услуг
Год сдачи (защиты) курсовой работы: 2011 г.
Объем: 25 стр.
Содержание курсовой:
Заданная тема: Содержание и характеристика сервисной деятельности в сфере информационных услуг
Введение 3
1. Содержание и характеристика услуг сервисной и информационной деятельности 5
1.1. Развитие услуг и сервисной деятельности в российском обществе 5
1.2. Сущность информации и информационных услуг и продуктов 13
2. Содержание и характеристика сервисной деятельности в сфере информационных услуг 16
2.1. Сервисная деятельность и системы информационного сервиса в сфере информационных услуг 16
2.2. Информационное обслуживание как сервисная деятельность 20
Заключение 23
Список литературы 25
Немного тезисов из работы
Актуальность работы обусловлена тем, что в нашей жизни с каждым днем все большее значение и внимание уделяется информации, способам ее передачи и важности для определенных категорий граждан. Прочно в нашу жизнь вошёл Интернет. Многие из нас уже плохо себе представляют жизнь без него, ведь через него можно не только получить массу полезной информации, но и пообщаться с людьми, с которыми в реальной жизни пообщаться не удается. «Оказание услуг — широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги — по¬мощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) и т. п. — не требуют особых знаний и подго¬товки. Однако уже в древности существовали люди и целые организа¬ции, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, про¬фессиональных навыков и соответствующего оборудования.
За сколько мы сможем выполнить Вашу курсовую?