Менеджмент туризма, как вид деятельности и ситема управления
Год сдачи (защиты) курсовой работы: 2011 г.
Объем: 39 стр.
Содержание курсовой:
Заданная тема: Менеджмент туризма, как вид деятельности и ситема управления
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы менеджмента в туризме 5
1.1. Специфика управления в сервисной экономики 5
1.2. Направления и виды менеджмента в туризме 6
1.3. Особенности организации управления в турфирмах 8
Глава 2. Характеристика деятельности туристической фирмы ООО «Нева» 10
2.1. Основные направления деятельности ООО «Нева» 10
2.2. Организационная структура управления туристической фирмой 11
2.3. Маркетинговая деятельность организации 14
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Нева» 18
3.1. Мероприятия по совершенствованию деятельности ООО «Нева» 18
3.2. Предложения по обслуживания целевых сегментов 19
3.2. Анализ затрат организации на совершенствование деятельности 22
Заключение 29
Список используемой литературы 31
Приложение 1 33
Приложение 2 34
Приложение 3 35
Приложение 4 36
Приложение 5 37
Приложение 6 38
Немного тезисов из работы
Преобладающим сектором экономики в постиндустриальном (сервисном) обществе является сфера услуг, которая, в свою очередь, в наиболее агрегиро-ванном варианте включает сферу платных услуг и сферу государственных (му-ниципальных), или бюджетных услуг.
В международной практике этот комплекс услуг чаще имену¬ется «бюд-жетные услуги», в российском законодательстве ис¬пользуется аналогичное по-нятие — «бюджетные услуги». В качестве основного критерия для разделения услуг выступает крите¬рий платности услуги для конечного потребителя.
Функциональная организационная структура управления основывается на принципе функционального разделения труда, в соответствии с которым в ор-ганизации создаются функциональные звенья, наделенные полномочиями и от-ветственностью за результаты своей функциональной деятельности. Общая за-дача управления организацией, начиная со среднего уровня, делится по функ-циональному критерию. Также здесь с помощью директивного руководства мо-гут быть соединены иерархически нижние звенья управления с более высокими звеньями управления. Передача поручений, указаний и сообщений осуществля-ется в зависимости от вида поставленной задачи. Такую организационную структуру часто называют многолинейной [29, с. 49].
За сколько мы сможем выполнить Вашу курсовую?