Исследование системы управления маркетингового отдела на примере ЗАО "Легаси Инкорпорейтед"
Год сдачи (защиты) курсовой работы: 2010 г.
Объем: 38 стр.
Содержание курсовой:
Заданная тема: Исследование системы управления маркетингового отдела на примере ЗАО "Легаси Инкорпорейтед"
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Процессный подход к управлению 6
1.2 Понятие бизнес-процессов 9
2 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 16
2.1 Анализ деятельности ЗАО «Легаси Инкорпорайтед» 16
2.2 Поиск и выявление проблем 24
3 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 30
3.1 Варианты решения проблем 30
3.2 Оценка эффективности проектных мероприятий 33
Заключение 35
Список литературы 37
Немного тезисов из работы
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность работы обусловлена тем, что в условиях всеобостряющейся рыночной экономики в России наблюдается усиление конкуренции на рынках, изменение спроса и предложения на различные товары обуславливают необходимость формирования системы управления конкурентоспособностью предприятий, способной адекватно реагировать на воздействие внешней и внутренней среды высокой степени изменчивости и неопределенности. Для того чтобы стать конкурентоспособным предприятию необходимо осуществить как модернизацию производственного процесса, так и управления.
Проблемы эффективного управления на современном этапе развития отечественной рыночной экономики перед российскими предприятиями стоят достаточно остро, что связано не только с недостатком опыта функционирования в условиях жесткой конкуренции, но и со сложными, динамично изменяющимися условиями и факторами внешней маркетинговой макро- и микросреды. Это требует от предприятий постоянного поиска новых решений в области маркетинга.
Для большинства российских компаний чрезвычайно актуально применение такой перспективной концепции стратегического управления предприятием, как концепция маркетингового управления. .........................................
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1 Процессный подход к управлению
В соответствии с международным стандартом ISO 9000:2000 «любая деятельность, или комплекс деятельности, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс".
Процесс - это целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая ряд данных (ресурсов) на входе в ряд данных на выходе (товары или услуги), представляющих ценность для потребителя .
В практике менеджмента устоялось представление процесса в следующем виде (рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Схема процесса
Управляющие процессы – это те процессы, которые порождают ограничивающие рамки для оперативного управления процессом. Например: требования политики организации, требования Законов РФ, ГОСТов, стандартизованных методик и т.п.
Поддерживающие процессы - это те процессы, которые порождают воздействие на процесс для достижения им заданных целей.
В качестве выходов в системах менеджмента качества (качественного менеджмента) нужно брать те цели, которые должны быть достигнуты при реализации процесса. Именно для достижения этих целей и осуществляется сам процесс и управление процессом. ........................................
Список литературы
1 Базылев Н.И., Базылева М.Н. Основы бизнеса: Учебник. – Мн.: Мисанта, 2005. - 253с.
2 Басовский Л.Е. Реинжиниринг бизнес-процессов: модное лекарство? // Современный менеджмент. – 2006. - №2. – С. 34.
3 Бизнес-реинжиниринг: Учебное п.особие / Под ред. Н.В. Васильева - М.: Экмос, 2005. – 224 с.
4 Васильков Ю.В. Управление процессами// «Методы менеджмента качества». , 2008 - № 5. – С. 12
........................................
За сколько мы сможем выполнить Вашу курсовую?