Консультирование по вопросам развития коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена
Год сдачи (защиты) курсовой работы: 2010 г.
Объем: 34 стр.
Содержание курсовой:
Заданная тема: Консультирование по вопросам развития коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена
Оглавление
Введение 2
1 Теоретические проблемы развития коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена 5
1.1 Специфика профессиональной деятельности менеджера 5
1.2 Коммуникативная компетентность менеджера и ее влияние на эффективность профессиональной деятельности 12
1.3 Способы развития коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена 16
2 Консультативная помощь по вопросам коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена 20
2.1 Методы консультаций с помощью вопросов коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена 20
2.2 Анализ результатов в консультативной помощи по вопросам коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена 24
Заключение 31
Литература 33
Приложение 1 35
Немного тезисов из работы
Введение
Под коммуникацией понимают процесс двустороннего обмена информацией, ведущий ко взаимному пониманию. Если взаимопонимание не достигнуто, то коммуникация не состоялась. Чтобы убедиться в успехе коммуникации, необходимо иметь обратную связь, сообщающую о том, как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме.
Коммуникативная компетентность способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Актуальность исследования объясняется тем, что сегодня перед менеджерами стоит задача объединения собственного опыта, знаний и умений с опытом, знаниями и умениями своих подчиненных, что является важным условием выполнения намеченных целей. И пока в нашем обществе не сложилась традиция эффективного управления организацией (соответствующая российским реалиям), отечественным менеджерам приходится самим получать навыки эффективного построения партнерских отношений не только с заказчиками или другими менеджерами, но и, в первую очередь, со своими подчиненными. ................................................
1 Теоретические проблемы развития коммуникативной компетентности менеджеров среднего звена
1.1 Специфика профессиональной деятельности менеджера
Современный менеджмент формирует особый тип руководителя — менеджера.
Задачи и функции менеджмента реализуются только через деятельность особой категории специалистов, которых принято называть менеджерами.
Менеджер - это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования фирмы. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия.
Часто возникает вопрос: кого считать менеджером? Термин "менеджер" может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников фирмы :
• руководителям групп;
• начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий;
• руководителям производственных подразделений;
• администраторам различного уровня, координирующих деятельность различных подразделений и внешних партнеров;
• руководителям предприятий, фирм в целом.
Менеджер — это профессиональный управляющий, как правило, нанимаемый собственником по контракту, действующий на основе единоначалия и отвечающий за результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия, учреждения и др .
Менеджер — это особая профессия, специалист по управлению, добивающийся результатов путем организации работы других людей .........................................................
Литература
1. Абакумов В.В., Голубев А.А., Кустарев В.П., Подлесных В.И., Прохоров Ю.К., Тюленев Л.В. Менеджмент/Под редакцией Подлесных В.И. - Версия: 1. -СПбГУ ИТМО, кафедра менеджмента. -http://de.ifmo.ru
2. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом. М., 2001.
3. Брюханов А.В. Коммуникативная компетентность менеджера и трансформации управленческих отношений в современной России: актуальность социологической проблематизации //Вестник Челябинского государственного университета. Философия. Социология. Культурология. Вып.2. № 14 (92). 2007. С.173-180.
.........................................................
За сколько мы сможем выполнить Вашу курсовую?