Реинжиниринг бизнес процессов в транспортной компании
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2018 г.
Объем: 79 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Реинжиниринг бизнес процессов в транспортной компании
Введение 3
Глава 1. Обследование ООО «ПЭК» 5
1.1. Описание организации и её деятельности 5
1.2. Техническое и программное обеспечение 9
1.3. Обследование предприятия, выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов 11
1.4. Цель работы 20
Глава 2. Исследование деятельности предприятия 22
2.1. Анализ бизнес-процессов в рамках существующей конкурентной стратегии. Анализ сильных и слабых сторон предприятия 22
2.2. Выбор инструмента моделирования и анализа бизнес-процессов 39
2.3.Формирование команды реинжиниринга и распределение функций между ее участниками 43
2.4. Риски проекта 46
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов 48
3.1. Исследование и анализ бизнес-процессов 48
3.2. Построение модели «как есть» 48
3.3. Проведение анализа и поиск узких мест 51
3.4. Выбор метода реинжиниринга 57
3.5. Построение модели «как будет» 60
Глава 4. Оценка экономической эффективности 69
4.1. Методика оценки эффективности реинжиниринга бизнес-процессов 69
4.2. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процесса 70
Заключение 76
Список литературы 80
Выдержка из дипломной работы
Актуальность исследования.Современные предприятия в значительной мере все еще базируются на принципах, сформулированных Адамом Смитом в его фундаментальном труде «Благосостояние наций», опубликованном в 1776 г. Производственный процесс он предлагал разбить на элементарные, простые задания (работы), чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий; при этом от рабочего не требовалось высокой квалификации и умения выполнять работу в целом, достаточно, чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях.Это легко реализуемая идея, в связи, с чем предложенные принципы были и остаются весьма успешными в массовом производстве типовой продукции, выполняемой силами большой армии неквалифицированных рабочих, использующих простое оборудование.
Принципы, сформулированные Смитом и революционные для его времени, не соответствуют требованиям современной индустрии, так как продукция в наше время должна быть ориентирована в основном на узкие группы потребителей, исполнители хорошо образованны, не боятся ответственности и стремятся к решению по-настоящему сложных задач; рынок продуктов стал намного шире, а конкуренция и борьба за потребителя — более агрессивной...
Компания «ПЭК» является одним из крупнейших грузоперевозчиков России. Созданная в 2001 году, на сегодняшний день транспортная компания приобрела большую известность на рынке транспортно-экспедиционных услуг за счет проработанных логистических схем и высокой квалификации персонала.
Ежегодно «ПЭК» предоставляет комплексные услуги по доставке грузов более 1,5 млн клиентам, в том числе частным лицам и крупным интернет-складам, региональным и федеральным торговым сетям, дистрибьюторским и производственным компаниям.
Организационная структура компании – это схема, которая показывает последовательность действий для получения продукта. Также она показывает командные линии, учитывает все функции сотрудников и подпродукты (промежуточные результаты деятельности), которые ведут к получению конечного продукта...
В настоящее время реинжиниринг невозможен без моделирования исследуемого объекта. При реинжиниринге фактически пересматривается модель бизнес-процессов, так как появляются новые способы деятельности организации. Моделирование бизнес- процессов позволяет временно оттолкнуться от структуры предприятия и сосредоточиться на выполнении его основных функций и оценить эффективность введения новых методов. При проведении кардинальных изменений в организации количество и скорость изменений требуют от руководителей применения все более новых и технологичных методов. Изменения бизнес процессов при помощи реинжиниринга основано на ориентации потребностей тех лиц внутри или за пределами организации, которые являются получателями результатов различных процессов деятельности организации.
На настоящий момент помимо стандартных видов услуг, службы доставки предлагают клиентам, в том числе и комплексные услуги, включающие в себя оформление всей необходимой документации, работу со складом и упаковку. Такой подход делает использование сервиса крайне удобным для клиента, поскольку все необходимые действия выполняются курьерской службой.Ввиду ощутимой конкуренции, многие компании прибегают к оптимизации своих бизнес процессов с целью достижения более высокой эффективности.Определение бизнес-процессов, которые требуют улучшения...
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: