Разработка рекомендаций по совершенствованию организации экскурсионного обслуживания туристов на туристском предприятии
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2012 г.
Объем: 82 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Разработка рекомендаций по совершенствованию организации экскурсионного обслуживания туристов на туристском предприятии
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 6
1.1. Исторические основы формирования туризма 6
1.2. Методологические основы экскурсионного обслуживания 19
1.3. Технологии, применяющиеся при разработке экскурсионных услуг 24
Выводы по главе: 35
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ЭКСКУРСИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ООО «Турнадо» 37
2.1. Анализ деятельности туристического агентства ООО «Турнадо» 37
2.2. Анализ разработки перспективных экскурсионных маршрутов 45
Выводы по главе: 53
ГЛАВА III. МЕТОДЫ НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА 55
3.1. Разработка новых туристических туров 55
3.2. Оценка эффективности предлагаемых направлений 69
Выводы по главе: 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
Выдержка из дипломной работы
Актуальность исследования. На современном этапе туризм стремительно развивается. Его становление идет одновременно с развитием общества, что предопределено желаниями и потребностями людей. Туризм, как социально-экономическое явление, сочетает в себе рыночные аспекты экономических связей и социально-ориентированные цели развития общества. На сегодняшний день туризм стал одним из ведущих секторов мирового хозяйства. Туризм служит интересам как отдельного человека, так и общества в целом и является источником доходов на микро- и на макроэкономическом уровнях. Поиск путей эффективного развития рекреационно-туристского комплекса является серьезным фактором повышения в целом эффективности экономики в целом.
В нашей стране развитие туризма является перспективным направлением, огромный потенциал российских территорий является не реализованным. Развитие туризма тормозят такие факторы, как неразвитость системы экскурсионного обслуживания, низкий уровень гостиничного хозяйства и транспортных услуг...
История туризма начинается с древних времен, как объективная потребность развития человеческого общества. Сегодня мы рассмотрим первую часть – его зарождение.
Туризм возник с древних времен. Менялся образ жизни людей от охотницко-бродяжнического до кочевого и оседлого. Необходимость добывания животной и растительной пищи, поиска пастбищ, разведка новых мест обитания и неодолимое желание человека узнавать новое, способствовали развитию жизненно-важных, естественно-прикладных умений и навыков в передвижении, преодолении препятствий и ориентировании.
Позже между родами и племенами начали возникать войны, и тогда умения в скоростном передвижении, знания рельефа местности и погодных условий стали играть стратегическую и тактическую роль.
Испытания выносливости в длительных походах, а также приспособленности человека к трудностям жизни в условиях первозданной природы являлось у некоторых народов культовым обрядом, например, посвящение юношей в мужчины. В племенах особо выделялись люди-проводники и разведчики новых мест...
Известно, что современный туризм можно дифференцировать на несколько типов (спортивный, курортный, экологический, многопрофильный и др.).
Повышение качества экскурсионного обслуживания в условии турагентской сети определяется совокупностью тенденций развития туризма: включение крупных туристских предприятий в международную систему повышения квалификации специалистов; усиление индивидуальных психологических основ профессиональной деятельности в системе повышения квалификации; проектный подход, обеспечивающий непрерывность и системность повышения квалификации менеджеров туризма в условии турагентской сети.
Эффективность реализации модели повышения качества экскурсионного обслуживания внутри турагентской сети, определяется совокупностью факторов, развивающих рынок туристских услуг, формирующие качество персонала, определяемое требованиями к менеджерам туризма в условиях турагентской сети как со стороны операторов так и со стороны координирующего центра...
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: