Разработка алгоритмов разрешения проблемных ситуаций с туристами, возникающих в работе туроператора "ПАК Групп" (1гл)
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2011 г.
Объем: 26 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Разработка алгоритмов разрешения проблемных ситуаций с туристами, возникающих в работе туроператора "ПАК Групп" (1гл)
Оглавление
Глава 1. Общее понятие проблемных ситуаций 3
1.1. Определение сущности проблемных ситуаций и их роли в деятельности туристической организации 3
1.2. Причины возникновения проблемных ситуаций в турфирмах 7
1.3. Классификация проблемных ситуаций 13
1.4. Методы разработки ситуационных алгоритмов 15
Выдержка из дипломной работы
Глава 1. Общее понятие проблемных ситуаций
1.1. Определение сущности проблемных ситуаций и их роли в деятельности туристической организации
В современных условиях важным фактором успешного функционирования организаций всех типов и форм собственности является повышение эффективности их деятельности.
Ситуация – это совокупность типичных условий и обстоятельств, в которых функционирует личность, социальная группа, общность и которые определяют содержание и формы жизнедеятельности человека, систему его ценностных ориентаций, характер его окружения, отношения с другими людьми и т.д. Ситуации бывают объективные и субъективные, перспективные (открывающие новые возможности развития) и деструктивные (блокирующие развитие субъекта), управляемые и неуправляемые. Являясь системой внешних по отношению к социокультурному субъекту условий, ситуация в то же время опосредует его активность, создает предпосылки для их преобразования или преодоления.
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: