Управление рисками предприятий в сфере сервиса (на примере создания фотогалереи)
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2011 г.
Объем: 61 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Управление рисками предприятий в сфере сервиса (на примере создания фотогалереи)
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления рисками сервисного бизнеса 6
1.1. Понятие управления риском 6
1.2. Сервис как деятельность, классификация видов сервиса 10
1.3. Особенности управления рисками предприятий сферы сервиса 19
Глава 2. Методологические основы управления и оценки рисков на предприятии сферы сервиса 24
2.1. Методология создания системы управления рисками 24
2.2. Бизнес план как основа разработки системы управления рисками 30
Глава 3. Создание фотогалереи и построение системы
управления рисками 45
Заключение 56
Список литературы 58
Выдержка из дипломной работы
Актуальность проблемы управления рисками в сфере сервиса обусловлена следующими причинами:
общими экономическими условиями (политическая и экономическая нестабильность, высокий уровень инфляции);
расслоением в обществе (растет, с одной стороны, доля населения с низкими доходами, с другой стороны более обеспеченная часть населения нуждается в эксклюзивных услугах);
специфическими свойствами услуг, усиливающими уровень неопределенности и риска в данном секторе бизнеса.
Учитывая постоянную необходимость ориентироваться на клиентов, их покупательную способность и потребительские предпочтения, сервисные предприятия должны одновременно решать проблемы качества оказываемых услуг с учётом имеющегося потенциала, сохраняя предусмотренный ассортимент оказываемых услуг. При этом цель потребителей услуг заключается в получении услуг соответствующего качества при минимальной оплате в оговорённый срок. Цель предприятия состоит в обеспечении реализации запланированного объёма услуг с учётом возможных ограничений, связанных с различными факторами риска.
Целью дипломной работы является изучение темы управление рисками предприятий в сфере сервиса, создание фотогалереи.
Риски предприятий сферы услуг – это риски, связанные с деятельностью по доведению услуги от производителя до потребителя. В дипломной работе представлена классификация рисков для предприятий сферы услуг. Классификация рисков необходима для построения системы управления рисками. Важными проблемами управления рисками являются его анализ и оценка. Надлежащим образом организованные анализ и оценка рисков является основным условием для успешного управления рисковой деятельности. Однако основная часть методов оценки риска позволяют оценить риск только после получения определенного результата. На этапе принятия решения оценить риск не всегда возможно. Потребности различных организаций при проведении идентификации, оценки и анализа рисков существенно различаются в зависимости от вида деятельности, отраслевой принадлежности, размера организации, организационно-правовой формы.
Принимая решения относительно той или иной операции, руководитель обязан учитывать все возникающие при этом риски и их последствия. В зависимости от объективных условий необходимо выбрать соответствующую стратегию управления предпринимательскими рисками. Стратегия предприятия в области управления риском заключается в том, чтобы предпринять все разумные меры для управления рисками, которым оно подвергается с целью избежания нежелательного развития событий и повышения эффективности деятельности.
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: