Совершенствование управления качеством услуг в современных условиях (на примере медицинского центра)

Репетиторские и информационные услуги
студентам. Узнайте стоимость вашей
работы прямо сейчас.

Узнать стоимость
Совершенствование управления качеством услуг в современных условиях (на примере медицинского центра)

Совершенствование управления качеством услуг в современных условиях (на примере медицинского центра)

Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2011 г.

Объем: 107 стр.

Цена работы: 3500 руб.

Скачать демоверсию

Содержание дипломной:

Заданная тема: Совершенствование управления качеством услуг в современных условиях (на примере медицинского центра)

Введение 3
1 Теоретические аспекты управления качеством на предприятии 7
1.1 Понятие качества 7
1.2 Методы управления качеством 13
1.3 Особенности управления качеством в медицинских учреждениях 20
2 Анализ системы управления качеством ЗАО «Клинико-Диагностическое общество» 44
2.1 Характеристика ЗАО «Клинико-Диагностическое общество» 44
2.2 Финансовый анализ 47
2.3 Анализ управления качеством услуг 58
3 Разработка мероприятий по совершенствованию управления качеством услуг в современных условиях ЗАО «Клинико-Диагностическое общество» 73
3.1 Направления по повышению качества услуг 73
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 81
Заключение 86
Список литературы 91
Приложение 1 95
Приложение 2 97
Приложение 4 101
Приложение 5 104
Приложение 6 105
Приложение 7 108

Выдержка из дипломной работы

Улучшение качества медицинской помощи является сложной админи-стративно-хозяйственной, то есть управленческой проблемой. Сложной для решения она будет оставаться до тех пор, пока руководители отрасли не уве-рятся в том, что управление качеством медицинской помощи не только пре-стижно, но и выгодно, причем не только для учреждений и организаций, но и для врачей и пациентов. Поскольку такой результат достижим только в пер-спективе, то серьезность намерений по его достижению авторы статей, включая руководителей исполнительной и законодательной власти мегаполиса, демон-стрируют критическим анализом ситуации,
В России долгие годы в условиях монопольной государственной системы здравоохранения качество, как и другие важнейшие составляю-щие отечественной медицины, в основном декларировалось и своди-лось к субъективному ретроспективному выборочному контролю результа-тов по историям болезней закончивших лечение больных. Лишь в особых случаях при развитии тяжелых осложнений и летальных исходов экспер-тизу качества проводили уполномоченные руководством органа или учреж-дения здравоохранения специалисты соответствующего профиля.
Организационно-управленческие факторы неслучайно занимают ведущее место среди остальных факторов, определяющих уровень качества оказания медицинской помощи. Опыт развитых стран свидетельствует о том, что вне-дрение новых технологий обеспечивает ощутимый выигрыш в качестве меди-цинской помощи в тех случаях, когда решены проблемы управленческого ха-рактера и, в первую очередь, реализуются основы новой философии управле-ния, направленные на решение проблем качества медицинской помощи.
ЗАО «Клинико-Диагностическое общество» (КДО) является старейшим в РФ негосударственным научно-исследовательским клиническим учреждением, зародившимся в 1989 году в недрах НПФ «Мечников» Института морфологии человека АМН СССР. В связи со свертыванием финансирования фундамен-тальной и прикладной медико-биологической науки в СССР и России, КДО сыграло существенную роль в сохранении и подготовке научных, педагогиче-ских и врачебных кадров для страны. В 1998 году в структуре «КДО» был ор-ганизован Институт общей и клинической патологии, ядро которого составили сотрудники и соискатели Лаборатории патанатомии экстремальных состояний ИМЧ РАМН.

Скачать демоверсию

Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.

Другие по теме:

Спецпредложения

Защитная речь бесплатно

При заказе диплома вы получите защитную речь бесплатно

Узнать больше

Защитная речь бесплатно

При заказе диплома вы получите защитную речь бесплатно

Узнать больше

Наши авторы

Все, что вы хотели узнать о наших авторах...

Узнать больше

Схема нашей работы

Узнайте все этапы Вашего заказа

Узнать больше

Узнать стоимость заказа

Вы можете узнать стоимость дипломной работы, заполнив форму

Узнать больше