Оценка эффективности использования пластиковых карт в банковской системе РФ на примере Сбербанка России
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2011 г.
Объем: 81 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Оценка эффективности использования пластиковых карт в банковской системе РФ на примере Сбербанка России
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ РЫНКА БАНКОВСКИХ КАРТ 5
1.1. Особенность безналичных расчетов с использованием банковских карт в России 5
1.2. История развития банковских платёжных карт 11
1.3. Виды и классификационные признаки платёжных карт 22
ГЛАВА 2. ОПЕРАЦИИ С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ») 29
2.1. Основные элементы системы обслуживания и работы с банковскими картами 29
2.2. Виды платёжных карт, условия их выпуска и обслуживания 43
2.3. Анализ банковских операций с банковскими картами 48
ГЛАВА 3. СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ КАРТ 51
3.1. Анализ состояния рынка банковских карт 51
3.2. Проблемы и перспективы развития систем расчетов с использованием банковских карт 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
Выдержка из дипломной работы
По мнению автора, банковская карта, как финансовый продукт, несет в себе черты и функциональность практически всех розничных услуг, предоставляемых банками, что позволяет реализовать на ее основе концепцию комплексного банковского обслуживания частного клиента в рамках стратегии совмещенных продаж. Современные технологии на основе смарт-карт способны превратить многофункциональную банковскую карту в эффективный CRM-инструмент, позволяющий расширить клиентскую базу банков и увеличить прибыльность всего розничного бизнеса за счет менее рискованных в кризисных условиях непроцентных доходов.
В тоже время сегодня крайне низка эффективность использования банковских платежных карт. Очевидно, что путь экстенсивного развития в условиях насыщения рынка зарплатными проектами не может обеспечить долгосрочного сохранения уровня доходности карточного бизнеса, лояльности клиентов, развития ключевых элементов конкурентоспособности банка. Альтернативой может являться только путь модификации розничных карточных продуктов, развитие эквайрингового бизнеса и повышение внимания к его внутренней экономике.
В этом году одним из наиболее ярких проектов стало появление совместной кредитной карты Райффайзенбанка и бонусного пула «Малина». Принципиальным отличием нового пластика от созданных ранее кобрендинговых карт является присутствие в качестве партнера банка ни одной, а сразу нескольких бизнес-структур. Еще одна удачная новинка года – кобрендинговая карта Сбербанк Россииа и журнала Cosmopolitan. Эта карта имеет четко выраженную целевую аудиторию (чего не было раньше в дисконтных проектах) - она рассчитана на молодых женщин и дает возможность не только получать скидки при покупке товаров компаний-партнеров, но и является «пропуском» на специальные мероприятия – показы мод, демонстрации новых коллекций и т.п. По словам Сергея Малышева, начальника управления по развитию стратегического партнерства Сбербанк Россииа, выпущено более 25 тыс. таких карт, а к концу года планируется достичь планки в 35 тыс.
Еще одним удачным примером кобрендинга многие участники рынка считают совместную программу «Аэрофлота» и банка «Русский стандарта». Расплачиваясь кобрендинговой картой, клиент получает скидку на билеты или может «копить» на своем счету мили для следующих полетов.
«Кобрендинговые карты – это бизнес, который будет развиваться параллельно росту популярности пластиковых карт, - констатирует Эмиль Юсупов из Абсолют Банка. - В конкурентной борьбе, наряду с условиями кредитования, важное место занимают качество предлагаемого сервиса и разнообразие дополнительных услуг. Одним из конкурентных преимуществ и может стать наличие у банка интересных клиенту кобрендинговых программ».
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: