Разработка модели профессионально-важных качеств специалиста на примере ООО "Руссколлектор"
Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2010 г.
Объем: 70 стр.
Содержание дипломной:
Заданная тема1: Разработка модели профессионально-важных качеств специалиста на примере ООО "Руссколлектор"
Введение 3
Глава 1. Проблема формирования профессионально важных качеств личности специалиста на примере ООО «Руссколлектор» 7
1.1. Стратегия и корпоративные требования ООО «Руссколлектор» 7
1.2. Специфика профессиональной деятельности и выделение профессионально-важных качеств специалиста ООО «Руссколлектор» 10
Глава 2. Формализация процесса профессионального отбора на примере ООО «Руссколлектор» 21
2.1. Разработка эталонного портрета (модели) специалиста на примере ООО «Руссколлектор» 21
2.2. Формирование набора диагностических методик ПВК специалиста на примере ООО «Руссколлектор» 25
Глава 3. Экспериментальная проверка адекватности разработанной модели профессионально-важных качеств специалиста на примере ООО «Руссколлектор» 32
3.1. Методика, организация и ход опытно-экспериментальной работы 32
3.2. Диагностическая оценка эталона специалиста ООО «Руссколлектор» 34
3.3. Результаты экспериментального исследования 37
Заключение 39
Список использованной литературы 42
Приложение 46
Выдержка из дипломной работы
Исходя из опыта зарубежных стран, коллекторские агентства способны эффективно сотрудничать не только с банками, но и со всеми типами организаций, предоставляющих своим клиентам, чаще всего физическим лицам, товарный и денежный кредит в массовом порядке.
Коллекторский бизнес, будучи широко распространенным в развитых странах, где он является неотъемлемой частью банковской инфраструктуры, еще только формируется в Российской Федерации, преодолевая самые различные трудности.
С позиции элемента банковской инфраструктуры страны, коллекторские агентства осуществляют деятельность, способствующую социально-экономическому развитию государства, укреплению финансово-кредитной сферы, экономическому росту предприятий. Коллекторские агентства выполняют важную роль снижения объемов просроченной задолженности и предотвращения кризиса ликвидности.
Вопросы деятельности коллекторских агентств как элемента российской банковской инфраструктуры являются недостаточно изученными в экономической литературе. Формирующийся в нашей стране институт коллекторской деятельности требует научного подхода к изучению особенностей развития данного вида бизнеса.
В нынешних условиях профессия коллектора - специалиста по возврату долгов приобретает особую актуальность. Характер общественных отношений определяет специфику рынка труда, товаров и услуг, которая, в свою очередь, предъявляет жесткие требования к личности профессионала. Данный факт и определяет необходимость привлечения специалистов новой формации, в частности, специалист коллекторской деятельности должен быть сформированной активной и адаптивной личностью, способной заранее прогнозировать социально-экономические изменения, умеющей разрабатывать собственные стратегии поведения, осуществлять нравственный выбор и нести за него ответственность. Это, и обуславливает необходимость проведения специальной работы по разработке модели профессионально важных качеств у специалистов коллекторского агенств.
В.Д. Шадриков под профессионально важными качествами понимает индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. Профессионально важные качества – это психологические качества личности, определяющие продуктивность (производительность, качество, результативность и др.) деятельности. Они многофункциональны и вместе с тем каждая профессия имеет свой ансамбль этих качеств.
В результате эмпирического исследования, гипотеза о том, что предложенная модель ПВК специалиста коллекторского агентства служит основой для разработки батареи психодиагностических методик для диагностики претендентов, подтвердилась существованием различий в развитии коммуникативных и организаторских качеств, в мотивации к достижению успеха, в адаптивных способностях, нервно-психической устойчивости, моральной нормативности успешных и менее успешных специалистов коллекторного агентства. Выявлено, что в группе успешных специалистов можно отметить более высокий уровень развития коммуникативных и организаторских качеств, более высокий уровень мотивации достижения к успеху, а также уровень развития адаптивных способностей и нервно-психической нормативности выше; в уровне моральной нормативности различия не выявлены.
Исходя из полученных данных, мы можем говорить о том, что коммуникативные и организаторские качества являются профессионально важными, определяющими высокую результативность в деятельности специалиста коллекторского агентства. Также высокий уровень развития мотивации к достижению успеха, высокий уровень развития адаптивных способностей и нервно-психической устойчивости являются важными составляющими успешной деятельности специалиста.
Вам не подходит этот диплом? Мы рекомендуем Вам узнать точную стоимость дипломной работы именно по Вашим требованиям.
Другие по теме: