Формирование и поддержание позитивного имиджа организации на рынке труда.

Год сдачи (защиты) дипломной работы: 2009 г.

Объем: 80 стр.

Содержание дипломной:

Заданная тема1: Формирование и поддержание позитивного имиджа организации на рынке труда.

Введение 3
Глава 1. Основы создания позитивного имиджа предприятия - работодателя 6
1.1 Понятие позитивного и негативного имиджа предприятия 6
1.2 Методы формирования и поддержания позитивного имиджа предприятия 17
1.3 Принципы привлечения и удержания специалистов 25
Глава 2. Исследование принципов формирования позитивного имиджа предприятия «ООО «Дизайн бюро «XXX» на рынке труда 32
2.1 Характеристика предприятия и его деятельности 32
2.2 Система управления персоналом 39
2.3 Исследование имиджа предприятия на рынке труда 50
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию системы формирования позитивного имиджа предприятия на рынке труда 56
3.1 Формирование принципов подбора ключевых кадров предприятия на основе компетенций 56
3.2 Усиление имиджа предприятия через разработку стандартов общения с клиентами 62
Заключение 71
Список использованных источников 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 78

Выдержка из дипломной работы

Введение

Актуальность темы исследования. В открытом демократическом обществе функционирование малого, среднего и крупного бизнеса определяется не только тем, ЧТО и КАК делают конкретные предприниматели, но и тем, что думают о предпринимателях их соотечественники, как общественность относится к предпринимательской деятельности в целом. Именно поэтому создание позитивного имиджа конкретного делового человека и всей предпринимательской сферы в целом является одной из наиболее важных забот во всех развитых странах мира (наиболее ярким примером этого может служить имиджевая политика британского правительства во времена Маргарет Тэтчер).
Значимость позитивного имиджа сегодня резко возрастает в силу разных причин, и, прежде всего, из-за неуклонного повышения влияния коммуникативных потоков на жизнь каждого человека. Эту ситуацию образно выразил Ф. Дейвис: "Ты можешь быть каким угодно умным, честным и профессиональным, но значимым для общества ты станешь только тогда, когда сможешь подать тебя соответствующим образом" .
Имидж – это набор значений и впечатлений, благодаря которым любой объект становится известным и благодаря которым люди определенным образом описывают его, запоминают его и начинают относиться к нему определенным образом. Представления, на основе которых формируется имидж, всегда субъективные, эмоционально окрашенные и подверженные изменениям и вариациям. Причем смена таких представлений под влиянием простого внешнего давления всегда сопровождается негативными эмоциями. Управляемый имидж – это результат сложной, психологически грамотной и взвешенной деятельности, направленной на создание, поддержание и усиление позитивного общественного мнения об объекте, на усовершенствование его имидж-репутации и имидж-атрибутики. И здесь нельзя путать представления….

…Глава 1. Основы создания позитивного имиджа предприятия - работодателя
1.1 Понятие позитивного и негативного имиджа предприятия

Имидж организации - комплекс представлений, мыслей, чувств и поведенческих тенденций относительно данной организации, существующих и действующих в каждом сегменте ее общественности. Другими словами, имидж организации - это совокупность всех механизмов, управляющих поведением людей относительно организации. Сюда включается восприятие, осмысление и переживание того, что организация делает, говорит, и того, что говорится об организации за ее пределами. Имидж предприятия - устойчивое представление клиентов, партнеров и общественности о престиже предприятия, качестве его товара и услуг, репутации руководителей. Основу имиджа предприятия составляют существующий стиль внутренних и внешних деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика: название, эмблема, товарный знак.
Имидж всегда сопутствует функционированию какой-либо группы. Он является важным фактором в межгрупповых отношениях, поскольку другие группы имеют определенное представление друг о друге. Социально-психологическим механизмом имиджа организации в обществе является общественное (групповое) мнение.
....................
… Список использованных источников

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2003.
2. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью. // Маркетинг, 2003.
....................